Politique de remboursement

Rétractation et Remboursement

Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de ses produits.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets avec étiquettes d’achats, emballage, accessoires, notices, articles, les produits devront n’avoir été ni portés, ni lavés, ni retouchés. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée.
Les produits ne répondant pas à ces conditions, ou qui seraient endommagés ou incomplets ne seront pas repris.

Si le client n'est pas satisfait de ses produits il dispose de plusieurs solutions : remboursement intégral ou l'échange contre un article d'un produit à un prix égal ou supérieur. Si le prix est supérieur, le client s’engage à compléter la somme par virement bancaire ou PayPal. Le fabrication du produit en échange débuteras à compter du jour de la réception du paiement ainsi que du jour de la réception de l’article renvoyé. Le même délai de 6 semaine (42 jours) s’appliquera à la réalisation du produit.
Si le client choisi un échange pour un produit à un prix inférieur il recevras le remboursement du trop perçu sous un délai de 14 ouvré à partir de la date de réception de l’article retourné. La fabrication du produit échangé débuteras à la réception de l’article retourné sous 14 jours.
Si le consommateur fait le choix d'un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours par le vendeur à compté de la réception de(s) article(s) retournés.

Le remboursement sera fait par carte bancaire en virement ou PayPal après vérification de conformité des articles.
Dans le cas d’un échange, après avoir retourné l’article au vendeur, le client doit contacter le vendeur sous 14 jours après réception de sa commande à l’adresse mail : marmeofficial@gmail.com afin de choisir le nouveau produit ainsi que sa modalité de paiement.
Pour effectuer sa rétractation le consommateur à deux possibilités: envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Marme Official, 8 rue rivet, 69001 Lyon, France. Un formulaire modèle de rétraction est disponible sur le site service-public.fr.
Ou par e-mail à l’adresse suivante : marmeofficial@gmail.com.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur (retour avec suivi et numéro de suivi communiqué au vendeur).

Les articles soldés ainsi que les articles ayant subi l’intervention d’un tiers ne seront ni repris, ni échangés.